Newsletter JDN Tourisme : Marche du e-commerce, Mobile et voyage d'affaires, Fidelisation sur Facebook, Auto IES, Avis de consommateurs, VSC...

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Février 2012	www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/

A LA UNE

L'e-commerce français atteint 37,7 milliards d'euros en 2011
Le secteur de la vente en ligne enregistre une croissance de 22% en 2011. La crise tire le panier moyen vers le bas. Ce qui n'empêche pas l'e-tourisme et la mode de bien tirer leur épingle du jeu. En chiffres

L'e-commerce peut-il fidéliser sur Facebook ?
Les acteurs de la vente en ligne ont-ils autant d'intérêt que les autres marques à dialoguer sur le réseau social pour retenir leurs clients ? Que peuvent-ils attendre de Facebook dans une stratégie de fidélisation ? Analyse

Mobilité et voyage d'affaires : enjeux et perspectives
Organisé les 14 et 15 novembre dernier, le salon Espace Voyages d'affaires, organisé par American Express Voyages d'affaires, s'est penché sur la mobilité. Voici la retranscription du débat. Analyse

e-Tourisme 2012 : les grands acteurs témoignent
Expedia, Trip Advisor, Laterooms, l’UCPA et le parc Asterix partagent conseils et expériences. Conférence 'e-Tourisme 2012' de CCM Benchmark à Paris le 3 avril
Programme et inscription

MAGAZINE

Comment les sites marchands ont résisté aux soldes
Comment les sites marchands ont-ils résisté à l'afflux de trafic des soldes d'hiver 2012 ? Le JDN et Witbe ont mis à l'épreuve les 14 premiers e-commerçants de l'Hexagone. Analyse

THIERRY KOENIG (AUTO-IES)
'En 2012, notre développement commercial redevient notre priorité'
L'e-commerçant de voitures neuves fourbit ses dernières armes avant d'enclencher son expansion européenne. Son co-fondateur dévoile sa stratégie. Interview

Le bilan de l'affiliation en 2011
Avec 207 millions d'euros nets investis en 2011, l'affiliation a connu une croissance de 15%. Une croissance à deux chiffres qui masque un ralentissement des différents modèles de ce levier marketing. En chiffres

Confidentiel : eBay achète des backlinks pour son site Automobile.fr
Un prestataire anglais engagé par eBay propose de payer pour obtenir des liens redirigeant vers Automobile.fr. Lire

e-Tourisme 2012
Comment anticiper les défis de demain ? Mobile, réseaux sociaux…Comment améliorer ses e-services et renouveler l’expérience touristique? Conférence CCM Benchmark le 3 avril à Paris
Programme et inscription

CHRONIQUES

CHRONIQUE DE FRANCOIS RAMOS (CONSOLABEL)
Les avis de consommateurs en question
Le débat fait rage sur les avis clients. Notamment sur leur importance dans l'acte d'achat mais aussi sur la question de leur véracité. Mais que faut-il pour qu'un avis client soit fiable ? Lire

CHRONIQUE DE CEDRIC MANARA (EDHEC)
Droit de l'Internet : les enjeux de 2012
L’année 2012 sera aussi celle de rendez-vous importants pour la régulation du web. Tour d'horizon subjectif de dossiers importants qui vont occuper politiques, lobbyistes et juristes… et citoyens cette année. Lire

ACTUALITES

105 millions d'euros de revenus pour Wonderbox en 2011
Wonderbox a écoulé un million de coffrets-cadeaux en 2011 et revendique en décembre 35,4% de part de marché. Lire

Google et HEC Paris créent la chaire Google@HEC
Cette chaire a pour but de développer les connaissances et la formation en e-business des étudiants de l'école de management. Lire

Smartbox débauche le président de Thomas Cook France
Denis Wathier devient DG des coffrets cadeaux Smartbox. Axel Bernia, qu'il remplace, prend la fonction de DG de la maison-mère, Smart&Co. Lire

Un billet de train sur deux sera vendu sur Internet à partir de mi-2012
De 40% au premier semestre 2011, le pourcentage de billets de trains vendus sur Internet dépassera les 50% cette année. Lire

Les géants US du webmail se regroupent contre le phishing
Google, Microsoft, Yahoo et AOL et une dizaine d'autres acteurs créent un groupe de travail pour lutter ensemble contre le phishing par e-mail. Lire

Les possesseurs d'iPad, poules aux oeufs d'or de l'e-commerce ?
Les visiteurs de sites e-commerce achetant depuis leur tablette afficheraient un panier moyen 20% supérieur à celui des e-acheteurs utilisant un ordinateur, pour des taux de transformation similaires. Lire

Expedia développe son système d'avis de vrais clients
Quelques mois après le spin-off de Tripadvisor, l'e-voyagiste met en place son propre système de notation d'hôtels, à partir des avis de ses propres clients. Lire

Zilok lance le chasseur de locations de vacances Zivac
Le nouveau service du site de location entre particuliers permet de recevoir 5 propositions de locations de vacances 72 heures après avoir formulé une demande. Lire

L'Afnor promet une norme sur les avis consommateurs pour la fin d'année
L'association française de normalisation a entamé un travail de concertation qui doit aboutir à publication en décembre d'une norme de fiabilité des avis de consommateurs en ligne. Lire

US : Facebook s'invite dans les Mercedes-Benz
Le coeur du partenariat entre les deux sociétés réside en un système de navigation permettant de voir quels amis se trouvent à proximité. Lire

Cityzeum rachète les guides de voyage Pocketvox et Navigaia
Le groupe d'info-médiation touristique met la main sur les audioguides de voyage Pocketvox et sur le portail Navigaia. Lire

L'action TripAdvisor en baisse de 8% pour sa première journée
Le site d'avis de voyageurs, dont la scission avec Expedia a été finalisée le 21 décembre, est valorisé 3,6 milliards de dollars. Lire

Egencia acquiert l'outil de réservation français Traveldoo
La filiale d'Expedia met la main sur un fournisseur français de services de réservation spécialisés dans le voyage d'affaires. Lire

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